Her finder du handelsbetingelserne for køb hos himmerli.com.
Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få overblik over dine lovmæssige
rettigheder samt de særlige betingelser, vi tilbyder dig som kunde.
Himmerli ApS
Skovlybakken 10
2840 Holte
Telefon: +45 24 22 24 82
E-mail: webshop@himmerli.com
CVR: 42198927
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og efter du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du har mulighed for at benytte vores returlabel. Hvis du vælger denne løsning, vil omkostningen for returlabelen blive fratrukket din refundering.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail webshop@himmerli.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Himmerli at vurdere varens stand. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Hvis du fortryder dit køb, får du købsbeløbet for varen/varerne retur (fratrukket eventuel værdiforringelse).
Vi refunderer ikke fragtomkostningerne i forbindelse med din ordre.
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
Varen sendes til:
Himmerli ApS
Skovlybakken 10
2840 Holte
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Himmerli modtager online betaling med:
Der opkræves ingen kortgebyrer.
Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Priserne vises i følgende valuta:
Danmark – danske kroner (DKK)
Himmerli benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Ved anvendelse af internationale betalingskort, både debit- og kreditkort, reserveres det beløb, der handles for. Beløbet er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre.
Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved brug af debitkort kan du se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb derfor fremstår mindre.
Hvis du eller webshoppen annullerer ordren, kan webshoppen ikke hæve pengene. Reservationen kan dog fortsat være synlig i en periode. Kun din bank eller kortudsteder kan ophæve reservationen.
Pengene hæves først fra din konto og fremgår af din kontooversigt, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Fri levering ved køb over 499 kr.
Pakker leveres under normale omstændigheder inden for 1-3 hverdage i Danmark.
Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, modtager du besked hurtigst muligt. I dette tilfælde kan du vælge at få pengene retur eller få hjælp til at finde en tilsvarende vare.
Vi sender danske ordrer med:
Du kan vælge den leveringsform, der passer dig bedst – enten levering til hjemmeadresse, pakkeshop eller arbejdsadresse.
Fragtpriser
GLS Pakkeshop: 49 kr.
GLS Privat: 85 kr.
DAO Shop: 54 kr.
DAO Home: 59 kr.
PostNord Erhverv: 79 kr.
Du modtager altid et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til levering.
Ved salg uden for Danmark bedes du kontakte os på webshop@himmerli.com.
Vær opmærksom på, at leveringer uden for EU kan blive pålagt told og moms, som betales af modtageren.
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden for fragtfirmaets frist, returneres den til Himmerli.
Ved uafhentede pakker refunderes ordren fratrukket:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter leveringen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.
Ønske om brug af fortrydelsesretten skal sendes til webshop@himmerli.com, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal det fremgå tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Vi tilbyder at udstede en returlabel. Hvis du benytter denne, vil omkostningen for returforsendelsen blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at leveringsomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må derfor prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet ud over dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kan få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Det er op til Himmerli at vurdere varens stand.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste leveringsmetode, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til:
Himmerli ApS
Skovlybakken 10
2840 Holte
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Når du handler hos Himmerli som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl i:
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få:
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder anses altid for rettidig.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Himmerli returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Hvis du har modtaget en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os på:
webshop@himmerli.com
Vedhæft venligst:
Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes på efterkrav eller uden omdeling.
Ved køb som erhvervsdrivende forbeholder vi os retten til at afhjælpe manglen, eksempelvis ved reparation, frem for ombytning.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:
webshop@himmerli.com
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
For tøj og sko er minimumsbeløbet 720 kr.
Hvis du handler hos en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket.
Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Himmerli ApS
Skovlybakken 10
2840 Holte
E-mail: webshop@himmerli.com
Handelsbetingelserne er senest opdateret 03.03.2026
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.03.2024